销售总监刘爱莲连夸欧凯莎欧式浴室柜厂家培训助成长
时间:2014-10-17 16:40 来源:http://www.okasacn.com 点击:50次
来自西安地区的销售总监刘爱莲，在欧凯莎欧式浴室柜工作了3个春秋，从事卫浴行业店面销售也将近十年。以下是记者对刘爱莲总监的采访语录。
记者：在您原来的认知中，欧凯莎是一个怎样的品牌？参加完培训会，让您对欧凯莎的品牌和产品的认识有了哪些改观？
刘爱莲：欧凯莎欧式浴室柜的市场定位是中高端。我刚进来欧凯莎时，认为欧凯莎是个做工精良的卫浴制造商而已。但是参加了这次的培训后，我对欧凯莎有了新的认识。欧凯莎不但是专业生产卫浴的厂家，也是一个完美的造型师，给我们造了一个美丽的梦。也让我看到了未来的市场，在未来，欧凯莎将会成为引领高端浴室柜时代潮流的标杆。在我心目中，欧凯莎变成了一个高大的品牌，从工厂到推出市场，每个细节每个环节都做得非常精细，做出来的产品都是高端大气上档次的。
记者：在几天丰富的培训中，您感受最深的是哪个环节？为什么？
刘爱莲：感觉服务跟进这一点非常重要，以前我们对老客户回访这一块是空白的，害怕一打电话回访就听到客户的抱怨。但是通过这一次培训，我们清楚认识到客户回访这一块是必须要落实的，因为我们要给客户一个信心满满的售后保障。除了售后，售前我们也要给员工培训，专业的导购在销售的过程中不止是介绍产品的质量材料，还要做到全面化介绍推荐，包括客户家中的瓷砖、吊顶、颜色搭配等等。给客户忠实的建议，才能成为行业的专家，得到客户认可。
记者：培训内容对您的实际工作，提升销量将带来哪些帮助？
刘爱莲：原来我们一个月的销售量是30万左右，但我们相信把这次培训的内容落实后，我们有信心把销售量提升到每个月50万。
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